Shipping policy

1. Aceptación de Términos Al realizar un pedido con Purrlyn, el Cliente acepta expresa e irrevocablemente los términos y condiciones de envío establecidos aquí, los cuales se consideran parte integral del acuerdo de compra.

2. Procesamiento de Pedidos 2.1. Todos los pedidos están sujetos a un periodo de procesamiento y verificación de inventario de dos (2) a cuatro (4) días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago. 2.2. Purrlyn no es responsable de retrasos en el procesamiento de pedidos causados por eventos fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a: escasez de inventario, condiciones climáticas adversas, problemas logísticos, o eventos de fuerza mayor.

3. Tiempos y Métodos de Envío 3.1. Una vez procesado un pedido, la entrega al destino final típicamente toma de nueve (9) a doce (12) días hábiles. Este plazo es una estimación y no constituye una garantía de entrega en una fecha específica. 3.2. Los plazos de entrega comienzan a contar desde la confirmación de envío emitida por Purrlyn, no desde la fecha de compra.

4. Cobertura de Envío y Seguro 4.1. Todos los envíos incluyen rastreo mediante número de guía y seguro básico contra pérdida total o daño durante el tránsito, hasta el valor declarado de la mercancía. 4.2. El seguro NO cubre: daño parcial o cosmético al empaque exterior, robo parcial del contenido después de que el paquete ha sido entregado, errores en la dirección de envío proporcionada por el Cliente, paquetes no reclamados o abandonados en puntos de entrega, o daño resultante de manejo inadecuado por parte del Cliente.

5. Verificación y Responsabilidad del Cliente 5.1. Es responsabilidad exclusiva del Cliente: verificar que la información de envío sea correcta y completa, estar disponible en la dirección de entrega durante la ventana estimada de entrega, e inspeccionar el paquete al momento de la entrega y reportar inmediatamente cualquier irregularidad. 5.2. Purrlyn no es responsable de paquetes perdidos o entregados incorrectamente debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente.

6. Procedimiento de Reclamos 6.1. Para que un reclamo de seguro sea válido, el Cliente debe: notificarnos por escrito dentro de las 48 horas posteriores a la fecha estimada de entrega para paquetes perdidos, proporcionar evidencia fotográfica de daño al empaque original para paquetes dañados, y proporcionar toda la documentación solicitada por la empresa de transporte. 6.2. Todos los reclamos están sujetos a investigación por parte de la empresa de transporte, y Purrlyn se reserva el derecho de determinar la validez de cualquier reclamo.

7. Costos Adicionales 7.1. Los costos de envío mostrados al finalizar la compra se calculan según el destino y peso del paquete. 7.2. Cualquier costo adicional resultante de redirección, intentos de entrega fallidos, almacenamiento o aranceles de importación es responsabilidad exclusiva del Cliente.

8. Modificaciones de la Política Purrlyn se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento, con los cambios publicados en nuestro sitio web.

9. Aceptación Expresa Al completar una compra, el Cliente afirma que ha leído, entendido y acepta irrevocablemente todos los términos establecidos aquí.

Para preguntas sobre tu envío, contáctanos en manager@purrlyn.com.